Ansvarlig spill
Svedala Casino har blitt utviklet og utformet for at spill på nett skal kunne skje på en måte som skjer under ordnede former. Hovedvekten av spillere hos Svedala Casino klarer å la seg underholde uten å ha problem knyttet til spill. Skulle en spiller mot formodning ha en følelse av at spill kommer ut av kontroll, ønsker å sette egne grenser, eller helt enkelt føler at det er på tide med en liten spillepause, så har Svedala Casino utviklet et robust og sikkert system som muliggjør ansvarsfullt spill. Følgende personlige begrensninger kan settes av spilleren selv:
- Begrensinger for innskudd
- Begrensninger for tid man er innlogget
- Begensninger for innsats
- Begrensninger for tap innenfor en viss tidsperiode
- Mulighet for selveksludering for syv dager, 30 dager, et halvt år eller permanent
For å ytterligere ivareta dette sikkerhetsnettet rundt ansvarlig spill, så har Svedala Casino en såkalt «avkjølingsperiode» på syv dager knyttet til endringer som øker grenser, f.eks om en spiller øker en innsatsgrense. Om en spiller velger å senke en aktiv grense, så vil den endringen skje umiddelbart.
Om du ønsker å endre dine personlige preferanser og grenser, vennligst logg inn på din spillekonto under «Min Konto», «Budsjett», og velg fanen «Ansvarlig Spill».
Standard innskuddsgrense og beløpsgrense per spill:
Enhver konto som blir opprettet hos Svedala Casino vil bli opprettet med standardgrenser for innskudd og innsats. Standardgrensene på en spillerkonto per dag, per uke og per måned finnes tilgjengelig på spillerkontoens profilside. Når man er logget inn får spilleren selv mulighet til å endre de daglige, ukentlige og månedlige grensene til ønskede beløp. Spilleren har ikke lov til å endre en allerede fastsatt blokkering som er gjort av spilleren selv og må vente til den bestemte perioden har løpt ut. Dersom spilleren ønsker å reaktivere en konto kan dette gjøres ved å sende et brev som forklarer årsakene til at kontoen ble sperret i første omgang. Brevet må også forklare årsakene til at kontoen bør bli gjenåpnet før den bestemte blokkeringsperioden har løpt ut. Denne prosedyren er konstruert for å ivareta spillerens interesser med hensyn til ansvarlig spilling.
Før en spillers første uttak blir behandlet må konto og bankdetaljer verifiseres. Kundestøtte vil etterspørre dokumentasjon for å verifisere dette, via epost. Dette gjøres for å verifisere spillerens identitet og for å ivareta sikkerheten til samtlige av casinoets spillere. Først når de nødvendige dokumentene er registrert og godkjent vil uttak bli behandlet, og dette skjer hver morgen på virkedager.
Spillepause:
Spillere kan til enhver tid reservere seg mot å spille hos Svedala Casino. Dette gjøres fra “Budsjett” seksjonen når man er innlogget. Spilleren kan selv stenge sin konto i opp til 3 måneder. Dersom spilleren vil stenge sin konto for en lengre periode, eller permanent, må kundeservice kontaktes.
Kundestøtte:
Svedalacasino.com ønsker å tilby en fullverdig spill- og underholdningsopplevelse og håper at spillerene nyter tiden de bruker i casinoet. Kundestøtte kan kontaktes fra kl. 08.00 – 01.00 hver dag og er tilgjengelig for å gi assistanse til samtlige spillere ved å løse problemer som måtte oppstå. Du kan kontakte kundestøtte via telefon, epost og live-chat.
Spillavhengighet:
Det er mange organisasjoner som tilbyr hjelp og støtte til personer som har utviklet problemer relatert til pengespill. Enhver spiller som føler problemer relatert til pengespill og avhengighet rådes til å kontakte en slik organisasjon for hjelp og veiledning.
Følgende nettsider tilbyr rådgivning og hjelp i forbindelse med spillavhengighet. Hver link gir tilgang til en hjelpelinje med telefonnummer og epostadresser som kan brukes for konfidensiell støtte og rådgivning.
- www.spillavhengighet.no
- www.hjelpelinjen.no/
