Vem kan spela hos Svedala Casino?

Alla spelare hos Svedala Casino måste vara 18 år fyllda. Vi accepterar bara ett spelkonto per spelare/person. Vänligen se "Regler och villkår" för en fullständig lista över begränsade länder.

Vilka spel kan jag spela när jag öppnar ett konto hos Svedala Casino?

Svedala Casino har utvecklats för svenska spelare och kan därför erbjuda över 450 casinospel från världsledande leverantörer. Här finns videoautomater, klassiska automater, bordsspel, live casinospel som Roulette och Blackjack samt mängder av andra spel.

Är spelen rättvisa?

Alla spel som Svedala Casino erbjuder på plattformen är testade och certifierade av tredje part. Alla virtuella spel har utvecklats med RNG (Random Number Generator) som är 100 % säker och kan inte på något vis manipuleras eller ändras. Våra Live Casinospel sänds i realtid från NetEnt’s egen Live Casino Studio på Malta och styrs av riktiga live dealers, med riktiga kort och på riktiga bord där samtliga resultat är helt slumpbaserade.

Kan jag provspela gratis?

Ja det kan du! Om du besöker Svedala Casino och inte är inloggad på ditt spelkonto kan du testa alla våra videoautomater och klassiska automater för så kallade låtsas pengar. Det betyder att du kan testa alla spel innan du skapar ett konto.

Har Svedala Casino licens och vilka ser till att lagar och regler efterföljs?

Svedala Casino opererar på Malta och har licens för casinospel på nätet beviljats av Malta Gaming Authority (MGA) samt UK Gambling Commission.

Vart sänds alla spel i Svedala Live Casino från?

Alla spel du hittar i Live Casino hos Svedala Casino sänds i realtid från NetEnt’s egen studio på Malta. Alla spel sänds i realtid, med riktiga live dealers, riktiga bord samt riktiga kort. NetEnt innehar licens och är reglerade av MGA.

Har Svedala Live Casino alltid öppet?

Nej! Vi sänder samtliga spel i realtid från Malta. Det betyder att öppettiderna styrs av när studion är öppen. Svedala Live Casino är öppet varje dag mellan 10:00-05:00 CET.

Kan jag spela för låtsas pengar i Svedala Live Casino?

För att besöka Svedala Live Casino måste du vara inloggad på ditt spelkonto. Här kan du välja att titta på utan att placera några insatser under begränsad tid. Men du kan tyvärr inte spela för låtsas pengar.

Fast är det verkligen ”Live”?

Ja! Svedala Live Casino sänds direkt från ett fysiskt casino. Bakom varje bord kan du se en TV som sänder CNN Live. Så om du tvekar, här har du beviset!p>

Jag kan inte öppna ett konto! Gör jag något fel?

Om problem uppstår när du försöker öppna ett konto, följ alltid dessa steg: säkerställ att du fyllt i alla fält med korrekt information, du är över 18 år, du har angett ett lösenord som matchar våra krav på bokstäver och siffror samt du inte tidigare har ett konto hos Svedala Casino.

Hur öppnar jag ett konto hos Svedala Casino?

Det är enkelt att öppna ett konto hos Svedala Casino och det tar bara några minuter. Följ instruktionerna du hittar under registreringsformuläret. Säkerställ att du fyller i samtliga fält korrekt samt att du kommer ihåg ditt lösenord eftersom detta kommer krävas för varje inloggning hos Svedala Casino. När du slutfört formuläret skickar vi automatiskt ett aktiveringsmail till din angivna e-post. Vänligen klicka på länken vi skickar till din e-post för att aktivera ditt konto.

Kan jag ha fler konton hos Svedala Casino?

Nej! Enligt våra allmänna villkor kan du endast ha ett konto hos Svedala Casino. Skapar du fler spelkonton kommer samtliga att avslutas och eventuella medel och vinster på ditt konto förverkas.

Kan jag öppna ett konto via telefonen?

Du kan öppna ett konto direkt via din dator, mobil eller surfplatta. Om du önskar att ringa oss för att skapa ett konto så kommer vår utbildande kundservice att hjälpa dig.

Vilka bonusar erbjuder Svedala Casino?

Svedala Casino erbjuder svenska spelare en exklusiv välkomstbonus. Du får 100 % insättningsbonus upp till 3 000 kr på din första insättning och 20 Superspinn på våra sagospel Red Riding Hood och Jack and the Beanstalk. Superspinn är som gratisspins fast mycket bättre, eftersom varje spinn har ett värde av 10 kr. Till exempel: Om du sätter in 500 kr får du 1 000 kr att spela för och 20 sagolika superspinn.. Utöver din generösa välkomstbonus erbjuder Svedala Casino heta kampanjer varje vecka. Varje vecka kan du förvänta dig mängder av gratisspinn, attraktiva insättningsbonusar och mycket mer. För att hålla dig uppdaterad om vad som gäller för dagen, besök Nyheter och Kampanjer och släng ett öga i din e-post där alla dina personliga erbjudanden trillar in.

När kommer min välkomstbonus?

Din välkomstbonus krediteras automatiskt till ditt konto efter din första insättning hos Svedala Casino.

Jag vill inte ha någon bonus, hur tar jag bort den?

Om du önskar att ta bort din välkomstbonus eller andra bonusar hos Svedala Casino kan du enkelt göra det via ditt spelkonto. Klicka på ditt namn och sedan avbryt bonus. Du kan också exkludera dig från samtliga bonusar och erbjudanden via e-post eller SMS genom lämplig ruta under ditt konto. Du kan även kontakta kundservice som kan hjälpa dig att ta bort din bonus. När du väljer att ta bort en bonus kommer hela bonussaldot försvinna men dina riktiga pengar finns kvar på ditt spelkonto.

Vad är omsättningskrav?

Bonusar som erbjuds av Svedala Casino kommer med gynnsamma villkor. En bonus från Svedala Casino måste omsättas x40 eller om annat anges. Omsättningskravet definierar hur mycket en spelare måste omsätta av det mottagna bonusbeloppet för att bonusen ska omvandlas till riktiga pengar. Det betyder att om du tar emot en bonus på 100 kr som har x40 omsättningskrav måste du omsätta: 100 x 40 = 4 000 kr innan bonusen förvandlas till riktiga pengar. Din egna insättning behöver du bara omsätta minst 1 gång. Tänk på att det spelar ingen roll om du vinner eller förlorar, utan det handlar om att omsätta summan i casinot.

Vad är egentligen kakor (cookies) och varför ska jag tillåta dem?

Kakor/Cookies är små datafiler som skapas när du besöker en hemsida. Tack vare denna information kan Svedala Casino erbjuda sina spelare den bästa tänkbara casinoupplevelsen. Vi rekommenderar att du tillåter cookies för att få den bästa tänkbara upplevelsen via dator eller mobil.

Vad är systemkrav?

Svedala Casino är en webbaserad plattform. Det betyder att du kan spela från din dator, mobil eller surfplatta direkt från webbläsare som Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox mfl. Vi rekommenderar att du använder Chrome för den bästa spelupplevelsen hos Svedala Casino.

Behöver jag ladda ner något program?

Nej, alla spel vi erbjuder hos Svedala Casino kräver ingen nedladdning av mjukvara. Du behöver dock ha Flash och Java installerat på din dator/enhet. De flesta datorer och enheter har redan dessa, om du saknar programmen kan du installera via Adobe Flash Player samt Java hos Java Script.

Animationerna fungerar men inte spelet, varför?

Det finns två vanliga orsaker till att animationerna fungerar men inte spelet. Dessa är att antagligen Java är inaktiverat eller ett det är Java eller Flash som slutat att fungera.

Vad gör jag om ett spelet fryser eller ett felmeddelande visas när jag spelar?

Det finns fler orsaker till att ett felmeddelande dyker upp när du spelar. Här har du de vanligaste problemen och så löser du dem: 1. Internetanslutningen har avbrutits – Gå tillbaka till startsidan och sedan ladda om spelet.
2. Du behöver tömma cookies och cache – följ instruktionerna via din webbläsare.
3. Du har blivit utloggad på grund av inaktivitet – logga in igen,
4. Ett problem med din webbläsare – stäng ner dina fönster och starta om webbläsaren.
5. Om detta är ett återkommande problem i din webbläsare kan du behöva (om)installera Java.
6. Ett problem har uppstått med din dator, mobil eller surfplatta – starta om enheten.

När kan jag kontakta kundservice?

Vår svensktalande kundservice är alltid redo att hjälpa dig! Vi finns tillgängliga mellan 12:00-23:00 via chatt eller telefon och dygnet runt via e-post. Du kan räkna med vår hjälp 365 dagar om året, 7 dagar i veckan och 24-timmar om dygnet!

Live chatten/telefonen fungerar inte?

Vår svensktalande support finns på plats varje dag mellan 12:00-23:00. Behöver du hjälp utanför dessa timmar kan du nå oss vid e-post och vi strävar efter att svara på dina frågor inom 2-timmar under arbetstimmar.

Kan jag få hjälp på svenska?

Alla våra välutbildade agenter talar svenska.

Hjälp! Jag hittar inte svaret i FAQ-sektionen?

Om du inte hittar svaret på dina frågor under denna sektion så tveka inte att kontakta oss via telefon, live chatt eller e-post.

Hur kan jag göra min insättning?

Du kan enkelt göra din insättning hos Svedala Casino genom att klicka på ”Insättning”. Här väljer du den betalningsmetod som passar dig bäst, önskad summa att sätta in och följer sedan instruktionerna.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Svedala Casino erbjuder Sveriges mest populära betalningsmetoder. Här kan du göra din insättning med VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Neteller, PugglePay, PaySafe, Simpler, Ukash och banköverföring.

Måste jag skicka in några dokument?

Efter att du har gjort en insättning hos Svedala Casino kan du komma att genomgå en identitetskontroll. Vi kommer begära lämpliga identitetshandlingar via e-post eller chatt. Detta är en process som generellt bara sker en gång om inte några kompletterande handlingar krävs utefter vald insättning/uttags-metod. Du skickar enkelt in dina dokument via e-post eller live chatt.

Jag vill göra en banköverföring, vilka är bankdetaljerna?

Kontohavare: L&L Europe Ltd Adress: Northfields App 7, Vjal Indipendenza, Mosta, MST9026, Malta. Namn på bank: Bank of Valetta (45 Republic Street, VLT 1113, Valetta, Malta). Kontonummer: 400 24365 370. IBAN: MT74VALL22013000000040024365370. BIC: VALLMTMT

Är det möjligt att ändra mina spelbegränsningar?

Du kan närsomhelst sätta eller ändra dina begränsningar hos Svedala Casino. Detta gör du under ditt konto och sedan välj ansvarsfullt spel.

Hur gör jag ett uttag?

Det är lika enkelt att sätta in pengar som det är att ta ut pengar hos Svedala Casino! Välj ”Uttag” och sedan hur du önskar ta ut pengarna samt önskat belopp att ta ut. Tänk på att du kan bara ta ut pengar till samma kort/konto som din insättning kom ifrån. Vi behandlar uttag inom 24-timmar (måndag-fredag) och ditt uttag finns på ditt konto inom 1–5 arbetsdagar. Om du behöver skicka in lämpliga uppgifter för att bekräfta din identitet kommer du kontaktas via e-post.

Tillkommer det några avgifter i samband med uttag hos Svedala Casino?

Svedala Casino tar inte ut några avgifter i samband med uttag till ett betalkort. Avgifter kan förekomma i samband med banköverföringar och du kommer då informeras av kundservice.

Hur länge behöver jag vänta på mitt uttag?

Svedala Casino strävar efter att hantera alla uttag inom 24-timmar på arbetsdagar. Du kan räkna med att pengarna på kontot inom 1-5 bankdagar.

Vart kan jag se mina transaktioner?

Du kan alltid följa dina transaktioner hos Svedala Casino. Detta gör du enkelt under ditt konto och sedan ”Transaktioner”.

Varför måste jag skicka in dokument?

Svedala Casino har beviljats licens från regeringen på Malta. De strikta regler och lagar som finns för casinospel på nätet kräver att vi måste kunna verifiera varje spelares identitet. Vi vill erbjuda våra spelare 100 % skydd mot bedrägerier och genomför säkerhetskontroller som säkerställer att samtliga processer genomförts korrekt.

Jag har glömt mitt användarnamn och/eller lösenord?

Ditt användarnamn är den e-postadress du angav när du skapade ett konto hos Svedala Casino. Ett tips är att kolla våra e-postutskick som alltid är personliga och du hittar ditt användarnamn längst ner. Om du har glömt ditt lösenord väljer du ”Glömt Lösenord” och ett tillfälligt lösenord kommer automatiskt skickas till den e-post du skapade ditt konto med. Behöver du ytterligare hjälp kontakta kundservice.

Kan jag stänga mitt konto?

Du kan närsomhelst välja att stänga ditt konto hos Svedala Casino. Under dina kontoinställningar kan du stänga ditt konto under 7 dagar, 1 måndag, 6 månader eller 1 år. Om du önskar stänga ditt konto permanent kontakta kundservice. När du har stängt ditt konto kommer du inte kunna öppna det igen.

Hur vet jag att mina uppgifter är säkra?

Svedala Casino har gjort stora investeringar och använder den senaste teknologin när det kommer till insamling och lagring av personuppgifter, data och andra känsliga uppgifter. Vi använder samma säkra processer vid transaktioner som affärsbanker.

Är kontouppgifter och lösenord säkra?

Svedala Casino krypterar all insamling av data och andra känsliga uppgifter. Varje spelare tilldelas ett personligt kontonummer och lösenord som är unikt för varje spelare.